Reklamations- Service- und Schadensabwicklung (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben:
- Serviceabwicklung im Fall von Gewährleistung, Garantie oder kostenpflichtige Reparaturen und Ersatzteile – sowohl zum Lieferanten, Service Center und Kunden
- Testen der reklamierten Geräte ob der Fehler laut Kundenbeschreibung auftritt bzw. ob dieser nach dem Service auch wirklich behoben wurde
- Abklären von Reklamationen mit den hausinternen Technikern
- Reklamationsabwicklung zum Lieferanten und Transportdienstleister (Transportschäden)
- Schadensregulierung ggü. Hersteller, Transportdienstleister und Versicherung
- Serviceabwicklung im Fall von Gewährleistung, Garantie oder kostenpflichtige Reparaturen und Ersatzteile – sowohl zum Lieferanten, Service Center und Kunden
- Testen der reklamierten Geräte ob der Fehler laut Kundenbeschreibung auftritt bzw. ob dieser nach dem Service auch wirklich behoben wurde
- Abklären von Reklamationen mit den hausinternen Technikern
- Reklamationsabwicklung zum Lieferanten und Transportdienstleister (Transportschäden)
- Schadensregulierung ggü. Hersteller, Transportdienstleister und Versicherung.
Das ist dein Profil:
- Du hast Freude dem Kunden zu helfen und bist gerne Problemlöser bzw. bist du kreativ bei der Suche nach Problemlösungen
- Du kommunizierst gerne via Telefon und E-Mail. Manchmal auch direkt mit dem Kunden im Geschäftslokal
- Du kannst gut organisieren, hast eine strukturierte Arbeitsweise und lebst genau Datendokumentation und Recherche
- Die Arbeit am PC ist für dich eine Freude und keine Qual
- Interesse und Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik Branche bzw. technisches Verständnis von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Du schätzt ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet
- Du hast hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
- Sehr genauer, verantwortungsbewusster und selbständiger Arbeitsstil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Du arbeitest gerne im direkten Kontakt mit Endkunden
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Du hast Freude an Beratung/Planung/Verkauf
- Lernfähigkeit und Freude am Laufenden zu bleiben in der Unterhaltungselektronik
- Interesse und Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik Branche und technisches Verständnis
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Du hast auch Freude unterstützend bei Bedarf Home Entertainment Lösungen vor Ort beim Kunden in Betrieb zu nehmen oder Fernunterstützung dem Kunden zu bieten.
- Du schätzt ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet
- Du hast hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
- Sehr genauer, verantwortungsbewusster und selbständiger Arbeitsstil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse
- Bereitschaft auch 1-2x im Monat an Samstagen zu arbeiten, bzw. wenn notwendig auch bei Bedarf Überstunden zu leisten.
- Gepflegtes Auftreten
- Du hast Freude dem Kunden zu helfen und bist gerne Problemlöser bzw. bist du kreativ bei der Suche nach Problemlösungen.
- Du kommunizierst gerne via Telefon und E-Mail. Manchmal auch direkt mit dem Kunden im Geschäftslokal
- Du kannst gut organisieren, hast eine strukturierte Arbeitsweise und lebst genau Datendokumentation und Recherche
- Die Arbeit am PC ist für dich eine Freude und keine Qual.
- Interesse und Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik Branche bzw. technisches Verständnis von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
- Du schätzt ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet
- Du hast hohe Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
- Sehr genauer, verantwortungsbewusster und selbständiger Arbeitsstil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
HeimkinoWelt ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Wenn du eine Leidenschaft für Technik in der Unterhaltungselektronik und Verkauf mitbringst und du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.
Das Bruttojahresgrundgehalt beträgt ab EUR 2.800,00 Brutto mtl. / 39.200,00 Brutto Jahresgehalt (Vollzeit 38,5h). Natürlich ist auch eine Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation, Berufserfahrung und Entwicklung möglich!
Bitte sende deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben an bewerbung@heimkinowelt.at.
Karriere Job Jobbörse bei HeimkinoWelt
Als einer der führenden Home-Entertainment Anbieter im österreichischen Raum beraten wir unsere Kunden in allen technischen Belangen des Wohnraums.
Wir beraten, planen, liefern und installieren und suchen dich zur Verstärkung.
Werde Teil des Team HeimkinoWelt!
Aus privatem Interesse für Heimkino und HiFi gegründeten die beiden Eigentümer Thomas Chuchlik und Ing. Roland Scholz das Unternehmen und führen es erfolgreich seit über 21 Jahren.
Agilität und kontinuierliche Innovation ermöglichten seit der Gründung stetiges Wachstum bis hin zu einem der führenden Anbieter im Segment der gehobenen Unterhaltungselektronik in Österreich. Selbst die erschwerten Umstände in den Krisen wie Bankencrash, Pandemie und Inflation hinderten den Erfolg nicht und sicherten die Arbeitsplätze ab.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein herausragendes Home-Entertainment-Erlebnis zu bieten.
Um weiterhin bei steigender Kundenanzahl diese Qualität in der Kundenbetreuung zu bieten, suchen wir engagierte und kompetente Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams in den verschiedensten Tätigkeitsbereichen.
Das bietet dir das Team HeimkinoWelt!
- Ein freundliches, kollegiales und motiviertes Team.
- Direkte U-Bahn Anbindung bzw. Parkplatz in unmittelbarer Gehreichweite
- Möglichkeit zur Aus- und Weiterbildung
- Interessante, breit gefächerte, abwechslungsreiche, bereichsübergreifende Arbeitsprozesse
- Mitwirkung bei Optimierung von Arbeitsprozessen und Arbeitsumfeld
- Möglichkeit die hochwertigen und HighEnd Geräte der Unterhaltungselektronik zu testen und zu erleben
- Klimatisierte Verkaufs- und Arbeitsräume
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Kostenlose alkoholfreie Getränke, Espresso-Kaffee, Tee
- Überzahlung je nach Qualifikation und Entwicklung
- Ein freundliches, kollegiales und motiviertes Team.
- Direkte U-Bahn Anbindung bzw. Parkplatz in unmittelbarer Gehreichweite
- Möglichkeit zur Aus- und Weiterbildung
- Interessante, breit gefächerte, abwechslungsreiche, bereichsübergreifende Arbeitsprozesse
- Mitwirkung bei Optimierung von Arbeitsprozessen und Arbeitsumfeld
- Möglichkeit die hochwertigen und HighEnd Geräte der Unterhaltungselektronik zu testen und zu erleben
- Klimatisierte Verkaufs- und Arbeitsräume
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Kostenlose alkoholfreie Getränke, Espresso-Kaffee, Tee
- Überzahlung je nach Qualifikation und Entwicklung
